Στο πλαίσιο της γήρανσης του πληθυσμού, των τεχνολογικών ανακαλύψεων και της υποστήριξης πολιτικής, η βιομηχανία ρομπότ υπηρεσιών έχει εισέλθει σε μια περίοδο ταχείας ανάπτυξης. Μέσω αυτοματισμού και έξυπνων λύσεων, τα ρομπότ υπηρεσιών βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα και καινοτομούν μοντέλα υπηρεσιών σε τομείς όπως η ιατρική αποκατάσταση, οι υπηρεσίες στο σπίτι, η εμπορική καθοδήγηση και η δημόσια ασφάλεια, αποτελώντας βασικό στήριγμα για την οικοδόμηση μιας έξυπνης κοινωνίας και τη βελτίωση της ποιότητας της ανθρώπινης ζωής.
Βασικά συμπεράσματα: Από τον Ιανουάριο έως τον Σεπτέμβριο του 2025, η συνολική παραγωγή ρομπότ εξυπηρέτησης της Κίνας έφτασε τα 13,501 εκατομμύρια μονάδες, αύξηση 16,3% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Το μέγεθος της αγοράς ρομπότ υπηρεσιών της Κίνας ξεπέρασε τα 100 δισεκατομμύρια γιουάν το 2024 και προβλέπεται να αυξηθεί περαιτέρω στα 115 δισεκατομμύρια γιουάν το 2025.
Όσον αφορά το κατακερματισμένο μερίδιο αγοράς, τα ρομπότ σάρωσης και καθαρισμού δαπέδων κατέχουν επί του παρόντος το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς στην αγορά ρομπότ υπηρεσιών της χώρας μου, με 27,52%. Τα ρομπότ logistics και τα κινητά κατατάσσονται στη δεύτερη θέση, με μερίδιο αγοράς 23,26%.
Η εφαρμογή των ρομπότ υπηρεσιών στον προσωπικό και οικιακό τομέα στοχεύει κυρίως ένα ευρύ φάσμα οικογενειακών χρηστών, ιδιαίτερα οικογένειες με ηλικιωμένα μέλη ή παιδιά που χρειάζονται φροντίδα, καθώς και νέους που αναζητούν έναν έξυπνο τρόπο ζωής. Στον τομέα των επαγγελματικών υπηρεσιών, τα ρομπότ υπηρεσιών εξυπηρετούν κυρίως Β-τελικούς χρήστες, όπως ξενοδοχεία, εστιατόρια, νοσοκομεία, εταιρείες logistics και γεωργικές εταιρείες.
Ο αριθμός των συμφωνιών χρηματοδότησης στη βιομηχανία ρομπότ υπηρεσιών της Κίνας ανέκαμψε σε 191 το πρώτο δεκάμηνο του 2025, με συνολικό ποσό 18,813 δισεκατομμυρίων RMB, υποδηλώνοντας μια εκ νέου αύξηση της προσοχής της κεφαλαιαγοράς. Οι γύροι χρηματοδότησης της Σειράς Α (συμπεριλαμβανομένων των γύρων της Σειράς Α και Α+) αντιπροσώπευαν υψηλό 49,35%, αποδεικνύοντας ότι οι πόροι της κεφαλαιαγοράς συγκεντρώνονται σε εταιρείες που έχουν ολοκληρώσει την αρχική επικύρωση και διαθέτουν σημαντικές δυνατότητες αγοράς.
Από το 2020, η-τεχνολογία μοντελοποίησης μεγάλης κλίμακας έχει δώσει στα ρομπότ έναν πιο ισχυρό «εγκέφαλο» και το επίκεντρο της ανάπτυξης έχει μετατοπιστεί στη συστηματική και επαγγελματική εφαρμογή σε κάθετα σενάρια. Στο μέλλον, μέσω τεχνολογιών όπως ο συναισθηματικός υπολογισμός και η απτική ανάδραση, τα ρομπότ θα δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στη φυσική αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους, παρέχοντας πιο ζεστές υπηρεσίες.
(1) Ορισμός και ταξινόμηση
Σύμφωνα με τη Διεθνή Ομοσπονδία Ρομποτικής και τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO), ως ρομπότ υπηρεσίας ορίζεται: ένα ρομπότ που εκτελεί χρήσιμες εργασίες για ανθρώπους ή εξοπλισμό, εξαιρουμένων των εφαρμογών βιομηχανικού αυτοματισμού. Τα ρομπότ υπηρεσιών απαιτούν έναν ορισμένο βαθμό αυτονομίας, που σημαίνει ότι έχουν την ικανότητα να εκτελούν προκαθορισμένες εργασίες με βάση την τρέχουσα κατάσταση και την αντίληψή τους χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Τα ρομπότ υπηρεσιών εμπλέκονται σε όλους τους τομείς της οικονομικής και κοινωνικής ανάπτυξης, παίζοντας ζωτικό ρόλο στην ιατρική αποκατάσταση, την εκπαίδευση και την ψυχαγωγία, την ανακούφιση από καταστροφές και την επιμελητεία. Ανάλογα με τη λειτουργία, τα ρομπότ εξυπηρέτησης χωρίζονται σε δύο κατηγορίες: ρομπότ οικιακής εξυπηρέτησης και ρομπότ επαγγελματικής εξυπηρέτησης.
(2) Τεχνολογία
Με την ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης, του Διαδικτύου των πραγμάτων (IoT), της τεχνολογίας αισθητήρων και των ενεργοποιητών και συστημάτων κίνησης, τα ρομπότ υπηρεσιών έχουν επιτύχει σημαντικές ανακαλύψεις σε βασικές τεχνολογικές στοίβες όπως η κινητικότητα, η λειτουργία και η αλληλεπίδραση, οδηγώντας έτσι την καινοτομία και την ανάπτυξη σε ολόκληρο τον κλάδο.
Η τεχνητή νοημοσύνη περιλαμβάνει βασικές τεχνολογίες όπως η επεξεργασία φυσικής γλώσσας, η όραση υπολογιστή και η μηχανική μάθηση. το IoT επιτρέπει τη διασύνδεση συσκευών, τη διαχείριση δεδομένων και την παρακολούθηση-σε πραγματικό χρόνο. Η τεχνολογία αισθητήρων βασίζεται σε αισθητήρες lidar, υπερήχους και οπτικούς αισθητήρες για την αντίληψη του περιβάλλοντος. Οι ενεργοποιητές και τα συστήματα κίνησης εκδηλώνονται συγκεκριμένα ως ρομποτικοί βραχίονες υπηρεσίας, επιδέξια χέρια και ελεγκτές κίνησης. Αυτές οι τεχνολογίες μαζί αποτελούν έναν πλήρη κλειστό βρόχο ευφυών δυνατοτήτων αντίληψης, αλληλεπίδρασης και εκτέλεσης για τα ρομπότ εξυπηρέτησης.
Η έννοια των ρομπότ εμφανίστηκε για πρώτη φορά στον βιομηχανικό τομέα τη δεκαετία του 1960. Μόλις τη δεκαετία του 1990, με την αρχική ανάπτυξη της τεχνολογίας υπολογιστών και της τεχνητής νοημοσύνης, άρχισε σταδιακά η έρευνα για τα ευφυή ρομπότ τρίτης{{3} γενιάς που μιμούνται την ανθρώπινη λογική. Σύμφωνα με στοιχεία της Διεθνούς Ομοσπονδίας Ρομποτικής (IFR), ο παγκόσμιος συνολικός αριθμός ρομπότ υπηρεσίας ήταν περίπου 6.600 στο τέλος του 1999, με τα οικιακά ρομπότ να αντιστοιχούν σε περίπου 50%. Ωστόσο, εκείνη την εποχή, τα περισσότερα ρομπότ εξυπηρέτησης εξακολουθούσαν να{10}}αφορά τη βιομηχανία. Στη συνέχεια, η ανάπτυξη των ρομπότ υπηρεσιών πέρασε από τρία κύρια στάδια: αρχική εφαρμογή, έξυπνη αλληλεπίδραση και εξειδικευμένη ανάπτυξη.
(1) Αρχικό Στάδιο Εφαρμογής (2000-2010) Μπαίνοντας στον 21ο αιώνα, με την ταχεία ανάπτυξη της τεχνολογίας υπολογιστών, της τεχνολογίας οπτομηχατρονικής, της τεχνολογίας δικτύου, της θεωρίας αυτόματου ελέγχου και της τεχνητής νοημοσύνης, τα ρομπότ επεκτάθηκαν γρήγορα από την παραδοσιακή βιομηχανική κατασκευή σε τομείς όπως οι ιατρικές υπηρεσίες, οι οικιακές υπηρεσίες, η εκπαίδευση και η ψυχαγωγία. Τα ρομπότ υπηρεσιών άρχισαν να ανθίζουν διεθνώς γύρω στο 2000. Για παράδειγμα, το 2002, η iRobot κυκλοφόρησε τη ρομποτική ηλεκτρική σκούπα Roomba, η οποία χρησιμοποιεί αισθητήρες υπέρυθρων και σύγκρουσης για να αντιλαμβάνεται το περιβάλλον της και να καθαρίζει αυτόνομα. Το 2008, το Ινστιτούτο Έρευνας Βιομηχανικής Τεχνολογίας (ITRI) ανέπτυξε την πρώτη στον κόσμο σειρά έξυπνων ρομπότ καθαρισμού Smart Blower.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα ρομπότ υπηρεσιών άρχισαν να μετακινούνται από το εργαστήριο στην αρχική εμπορευματοποίηση και πρακτική εφαρμογή.
(2) Στάδιο Ευφυούς Αλληλεπίδρασης (2011-2019)
Η δεκαετία του 2010 είδε την έκρηξη του διαδικτύου για κινητά και της βαθιάς μάθησης, μετατρέποντας τα ρομπότ από «μηχανές απλής εκτέλεσης» σε «ευφυείς πράκτορες που αλληλεπιδρούν και συνεργάζονται με τους ανθρώπους». Για παράδειγμα, το ρομπότ AI της Google, AlphaGo, νίκησε τον παγκόσμιο πρωταθλητή Go Lee Sedol το 2016, προσελκύοντας την προσοχή. Από την πρώτη δημόσια επίδειξη του ανθρωποειδούς ρομπότ Pepper του Ομίλου SoftBank το 2014 έως το 2017 και το 2018, τα ρομπότ ευφυών υπηρεσιών βίωσαν μια περίοδο εμφάνισης, ανάπτυξης και έκρηξης μικρής- κλίμακας. Στην κινεζική αγορά, τα ρομπότ οικιακής εξυπηρέτησης κατείχαν το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αντιπροσωπεύοντας έως και 62%. Ταυτόχρονα, ρομπότ δημόσιας υπηρεσίας για εργασίες όπως η καθοδήγηση και η υποδοχή και η παράδοση τελευταίου{11}}μιλίου άρχισαν να αναπτύσσονται ευρέως σε εστιατόρια, ξενοδοχεία, εμπορικά κέντρα και άλλα σενάρια.
Κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου, η έκρηξη της βαθιάς μάθησης και του διαδικτύου για κινητά έδωσε στα ρομπότ ισχυρότερη περιβαλλοντική αντίληψη και δυνατότητες αλληλεπίδρασης ανθρώπινων-υπολογιστών, οδηγώντας στην ανάπτυξη έξυπνων ρομπότ λήψης και διανομής.
(3) Στάδιο Ανάπτυξης Εξειδίκευσης (2020-Σήμερα)
Τα τελευταία χρόνια, με τις καινοτομίες στην-τεχνολογία μοντελοποίησης μεγάλης κλίμακας, το μειωμένο κόστος τσιπ και την εμπορευματοποίηση του 5G, η ανάπτυξη των ρομπότ υπηρεσιών έχει επικεντρωθεί περισσότερο στην-εις βάθος καλλιέργεια κάθετων σεναρίων και στη βελτίωση των εμπορικών δυνατοτήτων. Τα ρομπότ υπηρεσιών δεν είναι πλέον μεμονωμένες συσκευές, αλλά μάλλον «λύσεις» βαθιά ενσωματωμένες στις υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες και συστήματα διαχείρισης. Για παράδειγμα, τα χειρουργικά ρομπότ ενσωματώνουν εξειδικευμένους ρομποτικούς βραχίονες, συστήματα απεικόνισης και ειδικές γνώσεις για να σχηματίσουν μια εξειδικευμένη πλατφόρμα χειρουργικής βοήθειας. Τα συμπλέγματα ρομπότ αποθήκης, μέσω ενός κεντρικού αλγόριθμου προγραμματισμού, συνδέονται απρόσκοπτα με συστήματα διαχείρισης αποθήκης για να σχηματίσουν ένα εξαιρετικά αποδοτικό, συστηματικό και έξυπνο δίκτυο ταξινόμησης. Ταυτόχρονα, η έννοια της ενσωματωμένης νοημοσύνης αναδύεται σταδιακά, αντιπροσωπεύοντας μια σημαντική κατεύθυνση για τη μελλοντική εξέλιξη των ρομπότ υπηρεσιών.
Σε αυτό το στάδιο, η-τεχνολογία μοντελοποίησης μεγάλης κλίμακας έχει δώσει στα ρομπότ πιο ισχυρό «εγκέφαλο» και η εστίαση της ανάπτυξης έχει μετατοπιστεί στη συστηματική και εξειδικευμένη εφαρμογή σε κάθετα σενάρια.
(1) Δομή αλυσίδας βιομηχανίας
Το upstream περιλαμβάνει βασικά στοιχεία όπως συστήματα σερβομηχανισμού και ελεγκτές, καθώς και βασικές μονάδες όπως λειτουργικά συστήματα και αναγνώριση εικόνας/φωνής/σημασιολογικής αναγνώρισης που δίνουν στα ρομπότ «αντίληψη» και «νοημοσύνη».
Το midstream περιλαμβάνει την ολοκλήρωση συστήματος και την πλήρη κατασκευή μηχανών, η οποία ενσωματώνει συστηματικά το upstream hardware και λογισμικό για να ολοκληρώσει το σχεδιασμό, την έρευνα και την ανάπτυξη και την κατασκευή των ρομπότ.
Η κατάντη διεισδύει σε κάθετα σενάρια, εξυπηρετώντας με ακρίβεια τις ανάγκες συγκεκριμένων σεναρίων όπως οικιακές, εμπορικές και ιατρικές εφαρμογές.
(2) Μέγεθος αγοράς
Τα στοιχεία από το Εθνικό Γραφείο Στατιστικής δείχνουν ότι η παραγωγή ρομπότ εξυπηρέτησης της Κίνας παρουσίασε διακυμάνσεις και αυξήθηκε από το 2021 έως τον Σεπτέμβριο του 2025. Το 2021, λόγω των τεχνολογικών ανακαλύψεων και της αύξησης της ζήτησης στην αγορά, η παραγωγή αυξήθηκε σημαντικά, φτάνοντας τα 7,833 εκατομμύρια μονάδες. Η παραγωγή το 2022 μειώθηκε σε σύγκριση με το 2021, αλλά παρέμεινε σε σχετικά υψηλό επίπεδο. Στη συνέχεια, η παραγωγή ρομπότ εξυπηρέτησης συνέχισε να αυξάνεται, φτάνοντας συνολικά τις 13,501 εκατομμύρια μονάδες τους πρώτους εννέα μήνες του 2025, αύξηση 16,3% σε σύγκριση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο. Η κινεζική αγορά ρομπότ υπηρεσιών έχει δει συνεχή ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια, ξεπερνώντας τα 100 δισεκατομμύρια γιουάν το 2024, φθάνοντας περίπου τα 105 δισεκατομμύρια γιουάν και προβλέπεται να αυξηθεί περαιτέρω σε περίπου 115 δισεκατομμύρια γιουάν το 2025. Συνολικά, η εφαρμογή ρομπότ υπηρεσιών σε τομείς όπως η υγειονομική περίθαλψη, η επιμελητεία και οι οικιακές υπηρεσίες αυξάνεται σταδιακά η ζήτηση της αγοράς βαθμιαία. αναδυόμενες. Η κινεζική αγορά ρομπότ υπηρεσιών αναμένεται να συνεχίσει την αναπτυξιακή της τάση.
(3) Επιχειρηματικά μοντέλα
Ο κλάδος χρησιμοποιεί κυρίως τρία επιχειρηματικά μοντέλα: άμεσες πωλήσεις πλήρων μηχανών, πωλήσεις αντιπροσωπείας και εργασίες χρηματοδοτικής μίσθωσης. Κάθε επιχειρηματικό μοντέλο έχει τα πλεονεκτήματά του, καλύπτοντας τις ανάγκες διαφορετικών πελατών και προάγοντας συνεργικά την επιχειρηματική ανάπτυξη των ιδιοκτητών επωνυμίας: Οι άμεσες πωλήσεις ολοκληρωμένων μηχανών πωλούν προϊόντα απευθείας στους τελικούς χρήστες, επιτρέποντας στους κατασκευαστές να διασφαλίζουν υψηλά μικτά περιθώρια κέρδους και να διαχειρίζονται άμεσα τις σχέσεις με τους πελάτες και την εικόνα της επωνυμίας. οι πωλήσεις αντιπροσωπείας βασίζονται στο δίκτυο πωλήσεων και τους πόρους της αγοράς των αντιπροσώπων για την ταχεία επέκταση της κάλυψης της αγοράς, μειώνοντας το κόστος και τους κινδύνους πωλήσεων. Οι εργασίες χρηματοδοτικής μίσθωσης παρέχουν υπηρεσίες σε πελάτες που δεν επιθυμούν ή δεν μπορούν να πληρώσουν υψηλά κόστη προκαταβολής, μειώνοντας το αρχικό κόστος επένδυσης και δημιουργώντας συνεχές εισόδημα μέσω υπηρεσιών χρηματοδοτικής μίσθωσης και συντήρησης, ενώ ενισχύουν τη σταθερότητα και την ικανοποίηση των πελατών. Τα ρομπότ υπηρεσιών έχουν διεισδύσει σε όλες τις πτυχές της καθημερινής ζωής, εφαρμόζονται κυρίως στην προσωπική/οικογενειακή ζωή, στις εμπορικές υπηρεσίες και στους επαγγελματικούς τομείς, καλύπτοντας συγκεκριμένα σενάρια όπως εργασίες για το σπίτι, συναισθηματική συντροφιά, βοήθεια ηλικιωμένων και αναπήρων, υποδοχή σε ξενοδοχείο, παράδοση φαγητού, ιατρική αποκατάσταση, επιμελητεία και μεταφορά και γεωργική συγκομιδή.
Η εφαρμογή των ρομπότ υπηρεσιών στον προσωπικό και οικογενειακό τομέα στοχεύει κυρίως ένα ευρύ φάσμα οικιακών χρηστών, ιδιαίτερα οικογένειες με ηλικιωμένα μέλη ή παιδιά που χρειάζονται φροντίδα, καθώς και νέους που αναζητούν έναν έξυπνο τρόπο ζωής. Η βασική τους έλξη έγκειται στην αντικατάσταση των καθημερινών οικιακών δουλειών, στην παροχή συναισθηματικής συντροφικότητας και στη βελτίωση της ποιότητας ζωής και της αίσθησης ασφάλειας. Αυτά τα προϊόντα δίνουν μεγάλη έμφαση στην ασφάλεια, την ευκολία χρήσης και τις διαδραστικές εμπειρίες και διατίθενται σε διάφορες μορφές. Ενώ η αγορά παρουσιάζει επί του παρόντος σταθερή ανάπτυξη, η συνολική υιοθέτηση εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προκλήσεις όπως το υψηλό κόστος και η ανεπαρκής προσαρμοστικότητα σε διάφορα σενάρια. Στο μέλλον, με την τεχνολογική ωριμότητα και τη μείωση του κόστους, τα προϊόντα θα εξελιχθούν από μια-ενοποίηση σε πολλαπλή-ενοποίηση και αναμένεται να εξελιχθούν στον έξυπνο κόμβο ελέγχου του σπιτιού μέσω της ενσωμάτωσης με έξυπνα οικιακά συστήματα. Ταυτόχρονα, η τάση γήρανσης του πληθυσμού θα οδηγήσει σε μεγάλο βαθμό στην ανάπτυξη επαγγελματικών ρομπότ υγείας.
Στον τομέα των επαγγελματικών υπηρεσιών, τα ρομπότ υπηρεσιών εξυπηρετούν κυρίως χρήστες B2B, όπως ξενοδοχεία, εστιατόρια, νοσοκομεία, εταιρείες logistics και γεωργικές εταιρείες. Ο βασικός λόγος για την εισαγωγή τους είναι η αντιμετώπιση της ολοένα και πιο σοβαρής έλλειψης εργατικού δυναμικού και το αυξανόμενο κόστος, με στόχο την τυποποίηση των διαδικασιών, τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Αυτά τα προϊόντα δίνουν έμφαση στην υψηλή αξιοπιστία, την αποτελεσματικότητα και τη συνεχή λειτουργία και εξελίσσονται προς συγκεκριμένους επαγγελματικούς-και επαγγελματικούς ρόλους. Επιπλέον, το μοντέλο συνδρομής του Robots as a Service (RaaS) γίνεται ένας σημαντικός τρόπος μείωσης του φραγμού αρχικής επένδυσης για τους χρήστες. Επί του παρόντος, η εμπορευματοποίηση των επαγγελματικών ρομπότ σε βιομηχανίες όπως η εστίαση, τα ξενοδοχεία και τα logistics είναι σχετικά ώριμη. Στο μέλλον, το κύμα «ρομπότ+» θα οδηγήσει τη διείσδυσή τους σε περισσότερα νέα σενάρια, όπως η γεωργία και οι κατασκευές, και η συνεργασία μεταξύ διαφορετικών τύπων ρομπότ θα γίνει ο κανόνας, δημιουργώντας από κοινού ένα εξαιρετικά αυτοματοποιημένο εργασιακό περιβάλλον.
Συνολικά, όσον αφορά το μερίδιο αγοράς ανά τμήμα, τα ρομπότ σάρωσης και καθαρισμού δαπέδων κατέχουν επί του παρόντος το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς στην αγορά ρομπότ υπηρεσιών της χώρας μου, φτάνοντας το 27,52%. Τα ρομπότ logistics και τα κινητά κατατάσσονται στη δεύτερη θέση, με μερίδιο αγοράς 23,26%. Τα ρομπότ επιθεώρησης αντιπροσωπεύουν το 19,19%. και άλλα ρομπότ υπηρεσιών έχουν μικρότερο μερίδιο αγοράς.
(1) Ανταγωνιστικό τοπίο
Συνολικά, το οικοσύστημα της βιομηχανίας ρομπότ υπηρεσιών της χώρας μου περιλαμβάνει πολλά τμήματα, όπως βασικό υλικό, βασικό λογισμικό, υπολογιστικό νέφος, κατασκευή ρομπότ και ενοποίηση συστημάτων. Ενώ κάθε τμήμα έχει τις δικές του κορυφαίες εταιρείες, καμία μεμονωμένη εταιρεία δεν έχει ακόμη αναδειχθεί ως ηγέτιδα συνολικά στον κλάδο, με αποτέλεσμα τη χαμηλή συγκέντρωση της αγοράς. Γεωγραφικά, οι εταιρείες ρομπότ υπηρεσιών στη χώρα μου συγκεντρώνονται κυρίως στις επαρχίες Guangdong, Jiangsu και Shandong, αντιπροσωπεύοντας το 56% του εθνικού συνόλου.
Στον τομέα των ρομπότ οικιακών υπηρεσιών, το μερίδιο αγοράς δείχνει υψηλή συγκέντρωση, με εταιρείες όπως η Ecovacs, η Roborock, η Yunwhale Intelligent και η UBTECH να κατέχουν ηγετικές θέσεις. Ο καθαρισμός είναι το κύριο σενάριο εφαρμογής. Σύμφωνα με την τελευταία έκθεση IDC, η Roborock ήταν στην κορυφή της αγοράς ρομπότ έξυπνου καθαρισμού σπιτιών το πρώτο εξάμηνο του 2025 με μερίδιο 15,2%, ενώ η Ecovacs κατέλαβε τη δεύτερη θέση παγκοσμίως με περίπου 13,7%.
Στον τομέα των ρομπότ δημόσιας υπηρεσίας, εταιρείες όπως η Keenon Robotics, η Pudu Robotics και η Gaussian Robotics έχουν επιτύχει κορυφαίους παγκόσμιους όγκους αποστολών με τα προϊόντα ρομπότ παράδοσης και καθαρισμού που χρησιμοποιούνται ευρέως σε χώρους εστίασης, ξενοδοχεία και υγειονομικής περίθαλψης. Σύμφωνα με τα στοιχεία της IDC, η Keenon Robotics κατέχει την πρώτη θέση παγκοσμίως στις αποστολές ρομπότ εμπορικών υπηρεσιών με μερίδιο αγοράς 22,7%, καλύπτοντας όλες τις κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης, του καθαρισμού, της απολύμανσης και της καθοδήγησης. Η Pudu Robotics, εστιάζοντας τόσο στην παράδοση όσο και στον καθαρισμό, κατέχει τη δεύτερη θέση παγκοσμίως με μερίδιο αγοράς 18,7%.
Επί του παρόντος, το επίκεντρο του ανταγωνισμού μετατοπίζεται από τις εφαρμογές μίας-λειτουργίας σε πλήρεις-δυνατότητες εξυπηρέτησης σεναρίου. Από τη μία πλευρά, οι εταιρείες επενδύουν πολλά σε τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η όραση υπολογιστή και η φωνητική αλληλεπίδραση για να βελτιώσουν τις πολυτροπικές λειτουργίες των ρομπότ και τις αυτόνομες ικανότητες λήψης{3}}απόφασης. Από την άλλη πλευρά, η ενσωματωμένη τεχνολογία νοημοσύνης έχει γίνει βασικός ανταγωνιστικός στόχος, με τα ρομπότ να εξελίσσονται από αυτόνομες συσκευές σε συστήματα νοημοσύνης σμήνων, όπου πολλαπλά ρομπότ συνεργάζονται για να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα, όπως οι λειτουργίες συμπλεγμάτων ρομπότ σε πάρκα logistics.
